Kultura řeči a stylistika

Ruský básník a myslitel Sergei Yesenin řekl:

Seru na čerstvé seno,
pozdravy tobě,
Sergey Yesenin!

Slovo, řeč je indikátorem obecné kultury člověka, jeho intelektu, jeho řečové kultury. Proto zvládnutí kultury řeči, její zlepšování, zejména aktivně začíná a pokračuje během školních let..

Průvodce kulturou řeči vám pomůže:

  • porozumět a asimilovat základní pojmy kultury řeči;
  • osvojit si dovednosti nezbytné pro komunikaci, domácnost a podnikání;
  • aby vaše řeč byla gramotná, jasná a výrazná.

Pamatujte: pouze trpělivost a práce vedou k úspěchu.

Verbální a neverbální komunikace
konzultace na toto téma

Komunikace se provádí různými způsoby. Přidělte verbální a neverbální komunikaci.

Stažení:

PřílohaVelikost
verbalnye_i_neverbalnye_sredstva_obshcheniya.docx33,08 KB

Náhled:

Verbální a neverbální komunikace

Komunikace se provádí různými způsoby. Přidělte verbální a neverbální komunikaci.

Slovní komunikace (sign) se provádí pomocí slov. Lidská řeč patří k ústním komunikačním prostředkům. Odborníci na komunikaci odhadují, že moderní člověk hovoří o 30 tisících slov denně, nebo o více než 3 tisících slov za hodinu..

Jazyk je tedy systémem znaků a způsobů, jak je propojit, který slouží jako nástroj pro vyjádření myšlenek, pocitů a projevů vůle lidí a je nejdůležitějším prostředkem lidské komunikace..

V neverbální komunikaci jsou prostředky přenosu informací neverbální znaky (držení těla, gesta, výrazy obličeje, intonace, pohledy, prostorové umístění atd.).

Mezi hlavní neverbální komunikační prostředky patří:
Kinestika - zkoumá vnější projevy lidských pocitů a emocí v procesu komunikace. To zahrnuje:
- gesto;
- výrazy obličeje;
- pantomima.

Gesto. Gesta jsou různé pohyby rukou a hlavy. Znaková řeč je nejstarším způsobem, jak dosáhnout vzájemného porozumění. V různých historických dobách a různých lidech měly své obecně přijímané způsoby gestikulování. V současné době se dokonce pokouší vytvořit znakové slovníky. O informacích, která gesta obsahují, je známo hodně. Především je důležité množství gesta. Různí lidé vyvinuli a vstoupili do přirozených forem vyjádření pocitů různých kulturních norem síly a frekvence gest. Výzkum M. Argyll, který studoval četnost a sílu gestikulace v různých kulturách, ukázal, že během jedné hodiny Finové gestikulovali jednou, Francouzi - 20, Italové - 80, Mexičané - 180.

Intenzita gestikulace se může zvyšovat s nárůstem emocionálního vzrušení osoby, stejně jako pokud chcete dosáhnout úplnějšího porozumění mezi partnery, zejména pokud je to obtížné.

Mimikry. Výrazy obličeje jsou pohyby svalů obličeje, hlavní ukazatel pocitů. Studie ukázaly, že když je tvář partnera nehybná nebo neviditelná, ztratí se až 10–15% informací. Hlavní charakteristikou výrazů obličeje je její integrita a dynamika. To znamená, že v obličejových výrazech šesti hlavních emocionálních stavů (hněv, radost, strach, smutek, překvapení, znechucení) jsou všechny pohyby obličejových svalů koordinovány. Hlavní informativní zátěž v mimickém plánu nese obočí a rty..

Oční kontakt je také velmi důležitým prvkem komunikace. Dívat se na řečníka znamená nejen zájem, ale také pomáhá soustředit pozornost na to, co nám bylo řečeno. Komunikující lidé obvykle hledí jeden druhému do očí déle než 10 sekund. Pokud se podíváme na trochu, máme důvod se domnívat, že s námi nebo s tím, co říkáme, se zachází špatně, a pokud je příliš mnoho, může to být vnímáno jako výzva nebo dobrý přístup k nám. Kromě toho bylo zaznamenáno, že když člověk lže nebo se snaží skrýt informace, jeho oči se setkají s očima partnera během méně než 1/3 konverzace..

Pantomima je chůze, držení těla, držení těla, obecné pohybové schopnosti celého těla.

Chůze je pohybový styl člověka. Její složky jsou: rytmus, dynamika tempa, amplituda přenosu těla během pohybu, tělesná hmotnost. Podle chodu člověka lze posoudit pohodu člověka, jeho povahu, věk. Ve studiích psychologů lidé rozpoznávali emoce, jako je hněv, utrpení, hrdost a štěstím. Ukázalo se, že „těžká“ chůze je typická pro lidi v hněvu, „lehká“ - pro radostné. Pyšný člověk má nejdelší krok, a pokud člověk trpí, jeho chod je pomalý, depresivní, takový člověk málokdy vzhlédne nebo ve směru, kterým jede.

Pozice je pozice těla. Lidské tělo je schopné zaujmout asi 1000 stabilních různých pozic. Póza ukazuje, jak daná osoba vnímá své postavení ve vztahu k postavení dalších přítomných osob. Jednotlivci s vyšším statusem předpokládají uvolněnější držení těla. Jinak mohou nastat konfliktní situace..

Psycholog A. Sheflen byl jedním z prvních, který poukázal na roli lidského těla jako prostředku v neverbální komunikaci. V dalších studiích, které provedl V. Schubts, bylo zjištěno, že hlavní sémantický obsah pozice spočívá v umístění těla jednotlivce ve vztahu k partnerovi. Toto umístění označuje buď blízkost, nebo dispozice ke komunikaci..

Póza, ve které člověk překračuje ruce a nohy, se nazývá uzavřená. Paže zkřížené na hrudi jsou modifikovanou verzí překážky, kterou člověk vkládá mezi sebe a svého partnera. Uzavřené držení těla je vnímáno jako postoj nedůvěry, nesouhlasu, opozice, kritiky. Navíc asi třetina informací přijatých z této pozice není účastníkem pohlcena. Nejjednodušší způsob, jak se dostat z této pozice, je nabídnout něco nebo sledovat.

Uvažuje se o otevřeném postoji, ve kterém nejsou překročeny paže a nohy, tělo je nasměrováno k partnerovi a dlaně a nohy jsou otočeny ke komunikačnímu partnerovi. To je pozice důvěry, souhlasu, dobré vůle, psychologického pohodlí..

Nejlepším způsobem, jak dosáhnout vzájemného vztahu s druhou osobou, je zkopírovat její držení těla a gesta..

Takeshika je role doteku v neverbální komunikaci. Zde vynikají handshake, líbání, hladil, tlačil, atd. Dynamický dotek se ukázal jako biologicky nezbytná forma stimulace. Využití dynamického kontaktu člověka v komunikaci je určeno mnoha faktory: stavem partnerů, jejich věkem, pohlavím, stupněm známosti.

Prosemics - definuje zóny nejefektivnější komunikace. E. Hall identifikuje čtyři hlavní oblasti komunikace:
- Intimní zóna (15-45 cm) - osoba do ní umožňuje vstup pouze lidem v jeho blízkosti. V této zóně probíhá tichý důvěrný rozhovor a navazují tak hmatové kontakty. Porušení této zóny cizími lidmi způsobuje fyziologické změny v těle: zvýšený srdeční rytmus, zvýšení krevního tlaku, příval krve do hlavy, příval adrenalinu atd. Vniknutí cizince do této zóny je považováno za hrozbu.
- Osobní (osobní) zóna (45 - 120 cm) - zóna každodenní komunikace s přáteli a kolegy. Je povolen pouze vizuální kontakt očí.
- Sociální oblast (120 - 400 cm) - prostor pro oficiální schůzky a jednání, schůzky, administrativní rozhovory.
- Veřejný prostor (přes 400 cm) - prostor pro komunikaci s velkými skupinami lidí během přednášek, shromáždění, veřejných projevů atd...

Při komunikaci je také důležité věnovat pozornost hlasovým charakteristikám souvisejícím s neverbální komunikací. Prosody je obecný název pro takové rytmické a intonační aspekty řeči, jako je hřiště, hlasitost hlasu, jeho zabarvení..

Musíte být schopni nejen poslouchat, ale také slyšet intonační strukturu řeči, posoudit sílu a tón hlasu, rychlost řeči, což nám prakticky umožňuje vyjádřit naše pocity a myšlenky.

Přestože příroda obdarovala lidi jedinečným hlasem, sami jí dávají barvu. Ti, kteří mají sklon dramaticky měnit výšku hlasu, bývají veselí. Společenštější, sebevědomější, kompetentnější a mnohem hezčí než lidé, kteří mluví monotónně.

Účel: seznámení s účastníky, vytvoření uvolněné psychologické atmosféry, rozvoj fantazie.

Pokyn: Účastníci vyberou 1 pohlednici. Pohlednice může být buď asociací, vizuální pomůckou, nebo vhodným příkladem. Učitelé se střídají s vybranou pohlednicí a vyprávějí o sobě „Na pohlednici…. jako já …… “

Účel: aktualizace vlastní nálady a učitelů obecně

Pokyn: Každému učiteli je položena otázka „S jakou náladou začínáte tuto lekci? Pokud jste byli požádáni, abyste si vybrali počasí, které vyhovuje vaší náladě, které z nich byste si vybrali? “

Cvičení „Jsem odlišný od tebe?“

Účel: odstranění nadměrného emočního stresu ve skupině, rozvoj mezilidských dovedností.

Pokyny: Pozvěte učitele, aby se rozdělili do dvojic. A po dobu 2 minut vést rozhovor na téma "Jak jsme si podobné"; pak 2 minuty - na téma „Jak se lišíme“. Na závěr se koná diskuse, upozorňuje se na to, co bylo snadné a co bylo obtížné udělat, jaké byly objevy. V důsledku toho jsme dospěli k závěru, že jsme všichni v podstatě podobní a zároveň odlišní, ale máme právo na tyto rozdíly a nikdo nás nemůže nutit, abychom byli odlišní

Cvičení „Mimická gymnastika“

Účel: Cvičení seznamuje učitele s výrazy obličeje jako jeden ze způsobů neverbální komunikace.

Pokyn: Představte si, že cestujeme a ocitáme se v zahraničí, v neznámé zemi. Neznáme cizí jazyk, ale nějakým způsobem musíme cizincům rozumět.

Pojďme se připravit na schůzku. Pojďme napodobovat gymnastiku:

  1. Vrásky na čele, zvedněte obočí (překvapení). Odpočinout si.
  2. Zamračil se, zamračil se (naštvaný). Odpočívat.
  3. Otevřete oči, otevřete ústa, zaťaté ruce v pěst (strach, hrůza). Odpočívat.
  4. Uvolněte víčka, čelo, líce (lenost). Odpočívat.
  5. Rozšiřte své nosní dírky, zvrásněte nos (znechucení). Odpočívat.
  6. Kabelkové rty, šilhavé oči, vrásky. Odpočívat.
  7. Úsměv, mrknutí (bavím se, to jsem já!).

A teď se rozbijeme na páry a ukážeme něco s výrazy obličeje, ostatní musí uhodnout ukázanou náladu.

Cvičení „Proveďte jedno slovo“

Účel: zdůraznit význam intonace v komunikačním procesu.

Materiály: karty se jmény emocí.

Pokyny: Účastníci dostanou karty, na nichž jsou zapsána jména emocí, a oni jim musí ukázat ostatním účastníkům slovo „Hello“ s intonací odpovídající emocím zapsaným na kartě. Ostatní hádají, jaké emoce se účastník pokoušel vykreslit.

Seznam emocí: Radost, překvapení, zklamání, podezření, smutek, zlost, únava, sebevědomí, obdiv, strach. Dodatek 1

Otázky k diskuzi:

  1. Bylo pro vás snadné dělat toto cvičení?
  2. Jak snadné bylo uhodnout emoce intonací?
  3. Jak často v reálném životě rozumíte od prvních slov, v jaké náladě je váš partner??
  4. Jaké emoce v životě zažíváte častěji??

Všichni účastníci sedí v kruhu.

"Ať se každý z vás střídá, aby dal svému sousedovi dárek vlevo (ve směru hodinových ručiček)." Tento dar musí být proveden („podán“) tiše (neverbálně), ale tak, aby váš soused pochopil, co mu dáváte. Osoba, která dostane dar, by se měla pokusit porozumět tomu, co je dáno.

Pedagog-psycholog: Barkova L.I

K tématu: vývoj metod, prezentace a poznámky

Učitelé předškolního věku by měli častěji používat výuku her ve třídě a procházkách, které pomáhají rozvíjet citlivost dětí na verbální a neverbální komunikaci. V těchto hrách komunikují děti.

V podmínkách federálního státního vzdělávacího standardu DO, formování neverbálních komunikačních prostředků, by měla být oprava nedostatků v emoční sféře považována za prioritní úkoly vzdělávání, protože pouze dohodnutý.

prezentace pro interaktivní tabuli. Teoretická a praktická část.

Při komunikaci s ostatními obvykle věnujeme pozornost slovnímu obsahu zprávy a nejviditelnějším neverbálním znakům; úsměv, výraz obličeje (smutek, radost), skládání rukou v zámku. Tvrdší st.

Konzultace pro rodiče Ne. Verbální a neverbální komunikace “.

Tento materiál pomůže při práci s předškolními dětmi.

Konzultace pro učitele předškolního vzdělávacího zařízení „Verbální a neverbální komunikační prostředky“.

Verbální a neverbální komunikace

Komunikace je nedílnou součástí života každého člověka. Díky výměně informací, vyjádření našich myšlenek, názorů, rad a pocitů můžeme normálně žít ve společnosti, stanovit si cíle a sebevědomě přistupovat k jejich dosažení..

Ne vždy ve sporech, přátelských rozhovorech a jednoduché výměně informací, řečníci upřímně vyjadřují své myšlenky a pocity.

Verbální a neverbální komunikace - tyto dvě složky jsou vlastní komunikaci každého z nás. Vědět, jak rozpoznat příznaky neverbální komunikace v procesu konverzace, je pro člověka mnohem snazší vytvořit si správný názor na své okolí.

Podstata verbální komunikace - co to je a proč je to potřeba

Slovní komunikace znamená ústní i písemnou řeč. S jejich pomocí můžeme vyjádřit svůj názor, myšlenky, otevřeně se hádat se společníkem, dávat argumenty, sdílet dojmy s přáteli, mluvit o tom, co jsme viděli, slyšeli, četli atd..

Když jeden mluví, druhý velmi pečlivě naslouchá a reaguje. Může to být dohoda, nenávist, argument nebo prostě absorpce nových zajímavých informací. Nedostatek verbální komunikace způsobuje, že každá osoba je osamělá, stažená a izolovaná od vnějšího světa. Je to díky argumentům, objasněním a prezentaci jejich myšlenek, že lidé dospívají ke kompromisu, hledají cestu ven ze složitých situací.

Správně doručená řeč je důležitým faktorem ve verbální komunikaci, což je prospěšné pro každého. Od toho, jak rychle člověk ví, jak navigovat v konverzaci, odpovídat na otázky, navazovat nová spojení a vyjadřovat myšlenky, bude jeho místo v tomto světě přímo záviset. Když se šéfové ucházejí o práci, věnují těmto faktorům zvláštní pozornost..

Kromě jednoduchých slov a vět je emocionální zpráva obzvláště důležitá. Intonací, tónem, rychlostí vysvětlení lze porozumět náladě partnera. Křik, nespokojenost, kritika nejčastěji způsobují reakci ve formě agrese, ignorování partnera. Když si šéf (přítel, rodiče) vybere správná slova a mluví klidně, je pro zaměstnance snazší zpracovat obdržené informace, najít chybu a opravit ji.

Slovní komunikační nástroje

Hlavním prostředkem této komunikační možnosti je lidská řeč. Díky mluveným (psaným) slovům může člověk zprostředkovat svá slova, myšlenky a také se naučit nové informace pro sebe. Kromě porozumění a znalosti slov musíte být schopni je správně sestavit do věty a předat partnerovi..

K tomu pomáhají následující prostředky verbální komunikace:

  1. Intonace hraje důležitou roli v procesu komunikace a pomáhá ukázat vaši pozici k aktuální situaci. Pro pohodlnější rozhovor by měla být hladká a klidná. V tomto případě je posluchač snáze srozumitelný a vnímatelný všechny informace..
  2. Kvalita hlasu je dalším důležitým aspektem. Každý má samozřejmě vlastní zabarvení a hlas. Jeho výcvik a schopnost ho vlastnit je však prospěšná. Opravdu, velmi často existují lidé s velmi hlasitými nebo tichými hlasy od přírody. To je v rozhovorech nepohodlné, protože ostatní musí s hlukem naslouchat nebo být nepohodlní. Nejistí jednotlivci nejčastěji mluví téměř šeptem, rychle polykají a polykají konec. Ambiciózní a účelné - vyslovovat fráze jasně, hlasitě a jasně.
  3. Rychlost projevu je dalším nástrojem, který může hodně říci o pocitech člověka v dané situaci. Významnou roli hraje také druh temperamentu. Melancholické a flegmatické, na rozdíl od sanguinů a choleriků, jsou v konverzaci pomalé.
  4. Logický a frázový stres umožňuje každé osobě zdůraznit podrobnosti, které jsou v jejich příběhu nejdůležitější. Naše vnímání slyšených informací závisí na správném stresu slovy.

Co je neverbální komunikace?

Když lidé nevěnují pozornost projevům neverbální komunikace, mohou udělat velkou chybu. Mnoho poslouchá ušima, přestože „řeč těla“ interlocutoru křičí opakem.

Neverbální jazyk je vyjádřen několika formami najednou, liší se od sebe navzájem.

1. Kinezika zahrnuje pantomimu, výrazy obličeje a gesta. Poměrně často v emocionálním rozhovoru člověk mává rukama (gesta), grimasou (mimikry) nebo se zavřenýma rukama a rukama zkříženýma na prsou (pantomimu). Jakýkoli jemný pohyb během rozhovoru může být známkou zanedbávání, nedůvěry, arogancí, náklonnosti nebo úcty..

Naučíte-li se všímat si malých věcí a porozumět náladě partnera, můžete se vyhnout hádkám a zbytečným konfliktům a také čekat na správný okamžik k dosažení cíle a klidné nálady. Opravdu, člověk často vidí, v jaké náladě se vrátil z práce (studium). Může to být těžké, skleslé chůze, prodloužené ticho, neochota odpovídat na otázky nebo uzavřené pózy. Pokud se přiblížíte k příbuznému (příteli) s výčitkami a agresivitou kvůli maličkosti, nebude možné zabránit prudkému nárůstu emocí.

2. Takeshika je další formou neverbální komunikace. Neznalost jejích základů, konfliktů a nedorozumění mezi lidmi často vzniká. Touch je hlavní součástí tohoto vzhledu. Handshaking, objímání, poklepání na rameno a mnohem více zahrnuje takeshika. V závislosti na tom, jak přesně jsou tyto pohyby prováděny (vzdálenosti, stlačovací síla atd.), Závisí nálada nebo postoj osoby k jeho partnerovi přímo..

Poměrně často, ve veřejné dopravě v dopravní špičce, se lidé musí mezi sebou tlačit. V tomto případě mnoho lidí snáší nepohodlí a cítí se nepříjemně. Silná blízkost díky pandemoniu vede k tomu, že lidé se úmyslně neproniknou do svého osobního prostoru (rozsah je od 115 do 45 cm). Na podvědomé úrovni je to považováno za nebezpečí a způsobuje reakce ve formě nespokojenosti, ztuhlosti.

3. Součástí prozodie je hlasitost, intonace a hřiště. Jsou to rozpoznatelnější a srozumitelnější znaky pro většinu lidí. Téměř každý ví, co znamená zvýšený hlas a ostrá intonace..

4. Extra-lingvistika jsou další reakce během konverzace. To zahrnuje smích, povzdech, úžasné výkřiky a pauzy v řeči..

Extralingvistika a prozodie fungují jako doplněk k verbální komunikaci. S jejich pomocí můžete určit náladu a emoční stav partnera..

Budování vztahů s tajemstvím neverbální komunikace

V procesu komunikace jsou pro člověka stejně důležité jak verbální, tak neverbální typy komunikace. Dobrá orientace a porozumění „řeči těla“ vám umožní vyhnout se podvodu, vidět skutečné pocity soupeře nebo skrýt své vlastní. Řečníci jsou obzvláště znalí a orientovaní na principech konverzace a dvojjazyčné komunikace. Umělci, filantropové, politici a další řečníci používají sebekontrolu ve všech rozhovorech, představeních. To pomáhá vyhnout se rozdávání pravých myšlenek a pocitů a vyhýbání se veřejnému odsouzení..

S přihlédnutím ke všem nuancím neverbální komunikace a správnému rozpoznání její podstaty bude každá osoba schopna porozumět partnerům, navázat prospěšné vztahy a dosáhnout svého cíle. Schopnost mluvit správně a získat nad posluchači zaručuje důvěru, touhu spolupracovat a pomáhat.

Navazování osobních a obchodních vztahů nebo zamezení podvodům, podvodům - to vše je možné, pokud správně rozpoznáte zprávu, která se projevuje na podvědomé úrovni partnera. Někdy výrazy obličeje, držení těla a řeč těla mluví mnohem více než slova..

Hlavní tajemství, která pomohou rozpoznat skutečné emoce člověka v procesu komunikace:

1. Nadměrné gestikulování rukou naznačuje emocionální vzrušení. Příliš náhlý pohyb je známkou toho, že vypravěč se snaží předat zprávu posluchači. Přátelé tak nejčastěji hovoří o svých vítězstvích a úspěších, situacích, které se vyskytly v jejich životě..

Je třeba poznamenat, že v tomto faktoru hraje významnou roli národnost a temperament člověka. Je známo, že Portugalci a Italové během rozhovorů téměř vždy používají gesta. Finové jsou naopak rezervovanější a rezervovanější. Naše země je ve středu tohoto baru.

2. Mnozí z nás jsou zvyklí číst emoce na tváři našeho partnera. Škodlivý úsměv mluví o oslavování. Zvedl obočí o překvapení. Zúžený pohled nedůvěry. Při pohledu na výrazy obličeje přátel si můžete pro sebe poznamenat spoustu užitečných informací.

Oční kontakt je nezbytným prvkem každého dialogu. Úroveň jejich vztahu závisí na tom, jak snadné je pro lidi dívat se navzájem do očí. S nepohodlí, lstivostí, lží a pokrytectvím se člověk vždy dívá dál nebo se snaží vyhnout se přímému kontaktu. Velmi dlouhý a úmyslný pohled neznámé osoby nebo cizince je důkazem negativního a agresivního přístupu z jeho strany. V procesu komunikace by měl být každý účastník konverzace pohodlný a snadný.

3. Chůze vstupuje do pantomimy a může o člověku hodně říct. Při pohledu ze strany můžete vidět vnitřní stav a náladu chodce. Zvýšená hlava a široký krok vždy ukazují na sebevědomí a pozitivní přístup. Poslouchající ramena, těžký pohyb nohou, snížený pohled vždy mluví o opaku, konkrétně o špatné náladě, ostražitosti a starostech. V hněvu je chůze často ostrá a rychlá..

4. Pozice přednášejícího je dalším velmi důležitým bodem, který může hodně říci o náladě mluvčího pro komunikaci, jeho postoji k vypravěči a všem, co se děje. Každý ví, že paže zkřížené na hrudi mluví o izolaci, neochotě komunikovat nebo sdílet názor svého protivníka.

Malé věci jako takové hrají velkou roli v procesu budování kariéry. Nakonec, pokud během diskuse (vytvoření projektu, rozdělení odpovědnosti) šéf nebo zaměstnanci přikývnou a souhlasí, zatímco jsou v uzavřené poloze, měli byste pochybovat o jejich upřímnosti a touze podporovat.

Když někomu dáte něco, co drží, můžete ho donutit, aby se otevřel. Otočné tělo a volné (ne překřížené) postavení nohou a paží hovoří o otevřenosti, upřímnosti a touze komunikovat. Chcete-li zmírnit nepohodlí během slibu, který je cítit na prvním setkání, můžete poslouchat rady psychologů a pokusit se zrcadlit jeho držení těla, výrazy obličeje a gesta. Můžete se tedy naladit na vlnu partnera a navázat kontakt.

zrcadlo, to znamená opakování pozice, gesta a výrazů obličeje partnera. Můžete se tedy naladit na jednu vlnu a usnadnit komunikaci..

5. Handshake může také říct hodně o tom, jak se muži chovají. Příliš silné stlačení znamená dominanci a agresivitu člověka. Sotva znatelné stlačení prstů hovoří o nejistotě..

Získání důvěry a upřímných posluchačů, jejich důvěry a navazování přátel - to vše je možné, pokud potlačíte své emoce a naučíte se správně používat neverbální komunikaci. Poměr důvěry v mise sektářských církví, manažerů, politiků a řečníků spočívá v jejich pravém postavení vůči sobě. Póza, intonace, prezentace informací, vzhled - všechny tyto malé věci mají zvláštní význam v procesu projevů, obchodních jednání, vyhledávání investorů atd..

Může trvat roky, než se naučíte, jak plně převzít kontrolu nad svými pocity a prokázat, co se říká neverbální komunikací..

Proč je poznání neverbální komunikace v moderním světě tak důležité?

Poměrně často lidé nerozumí pocitům a záměrům svých známých. Kromě řeči těla existují i ​​vnitřní stavy nebo návyky. Ne vždy uzavřené držení těla znamená předpojatý postoj k partnerovi. Stává se, že se člověk něco stalo nebo nemá náladu, aby se oddával vtipným diskusím a sdílel své myšlenky. Vše záleží na emocích a vnitřní náladě.

To je důvod, proč schopnost všímat si malých věcí a porovnávat je navzájem pomáhá najít přátele, porozumět příbuzným (známým), nespěchat k závěrům a vytvářet správný názor.

Významnou roli hrají také vnitřní vlastnosti. Většina lidí má své vlastní návyky. Někteří hrabali, jiní stočili rty do zkumavky (nahlodali je), zvedli obočí a tak dále. Takové návyky nelze přičíst neverbální komunikaci a srovnatelné s osobními vztahy..

Začněte se učit tajemství neverbální komunikace a porovnávat signály podvědomí s mluvenými frázemi, měli byste věnovat pozornost svému chování. Po provedení introspekce, pozorování toho, jak tělo reaguje na různé fráze, lidi a události, bude každá osoba schopna lépe rozumět ostatním.

Vědět, jak rozpoznat (rozumět) řeč těla, bude člověk schopen najít opravdové přátele a podobně smýšlející lidi, dosáhnout svých cílů, získat zájem posluchačů a vidět negativně smýšlející závistivé lidi, lháře.

Pokud najdete chybu, vyberte část textu a stiskněte Ctrl + Enter.

Verbální komunikace

Verbální komunikace je komunikativní vzájemně zaměřená akce prováděná mezi jedním jednotlivcem, několika subjekty nebo více, která zahrnuje předávání informací různé orientace a jejich příjem. Při verbální komunikativní interakci je řeč používána jako komunikační mechanismus, který je reprezentován jazykovými systémy a je rozdělen na písemný a ústní. Nejdůležitějším požadavkem pro verbální komunikaci je jasnost výslovnosti, jasnost obsahu, přístupnost prezentace myšlenky.

Verbální komunikace může vyvolat pozitivní nebo negativní emoční reakce. Proto každý jednotlivec prostě potřebuje znát a správně aplikovat pravidla, normy a techniky interakce řeči. Pro efektivní komunikaci a úspěch v životě by měl každý člověk ovládat umění rétoriky.

Verbální a neverbální komunikace

Jak víte, lidský jedinec je sociální bytost. To znamená, že předmět se nikdy nemůže stát osobou bez společnosti. K interakci subjektů se společností dochází prostřednictvím komunikačních nástrojů (komunikace), které mohou být verbální i neverbální.

Verbální a neverbální komunikační prostředky zajišťují komunikační interakci jednotlivců po celém světě. Ačkoli je myšlenka člověka primární, ale pro její vyjádření a pochopení jinými jednotlivci je nutný takový nástroj verbální komunikace, jako je řeč, která odsuzuje myšlenky na slova. Ve skutečnosti pro jednotlivce fenomén nebo koncept začíná existovat, pouze pokud získá definici nebo jméno.

Nejuniverzálnějším prostředkem komunikace mezi lidmi je jazyk, který je hlavním systémem kódujícím informace a důležitým komunikačním nástrojem.

Člověk pomocí slov objasňuje význam událostí a význam jevů, vyjadřuje své vlastní myšlenky, pocity, pozice a pohled na svět. Osobnost, jazyk a vědomí jsou neoddělitelné. Zároveň však velká většina lidí zachází s jazykem stejně jako se vzduchem, tj. používá to bez vědomí. Jazyk docela často předjímá myšlenky nebo je neposlouchá.

Během komunikační interakce lidí v každé fázi vznikají bariéry, které narušují účinnost komunikace. Na cestě k vzájemnému porozumění je často použití stejných slov, gest a jiných komunikačních nástrojů k vymezení zcela odlišných jevů, věcí, objektů. Tyto překážky se objevují v důsledku sociokulturních rozdílů, psychologických a dalších faktorů. Jednotlivé rozdíly v lidských potřebách a systému jejich hodnot často znemožňují najít společný jazyk, a to ani při diskusích o univerzálních tématech.

Porušení procesu komunikace lidské interakce způsobuje chyby, chyby nebo chyby v šifrování informací, podceňování ideologických, profesních, ideologických, náboženských, politických, věkových a genderových rozdílů.

Kromě toho jsou pro lidskou komunikaci neuvěřitelně důležité následující faktory: kontext a podtext, styl. Tak například neočekávané znalosti nebo drzé chování může zrušit celý informační obsah konverzace..

Většina informací o komunikačním partnerovi však není zprostředkována verbálními nástroji, ale neverbálními prostředky. To znamená, že subjekty získají představu o skutečných pocitech interloutora a jeho úmyslech nikoli z jeho řeči, ale z přímého pozorování detailů a způsobu jeho chování. Jinými slovy, interpersonální komunikační interakce se provádí hlavně díky celé řadě neverbálních nástrojů - výrazů a gest obličeje, symbolických komunikačních znaků, prostorových a časových hranic, intonace a rytmických charakteristik řeči.

Neverbální komunikace není zpravidla výsledkem vědomého chování, ale podvědomých motivů. Falešné mechanismy slovní komunikace je poměrně obtížné předstírat, a proto by jim mělo být důvěřováno více než slovním formulacím.

Verbální a neverbální komunikační prostředky v průběhu komunikační interakce lidí jsou vnímány současně (současně), měly by být považovány za jeden komplex. Navíc gesta bez použití řeči nejsou vždy konzistentní a řeč bez výrazů obličeje je prázdná..

Druhy verbální komunikace

Verbální komunikace zahrnuje externě řízenou řeč, která je dále rozdělena na písemnou a ústní a interně řízenou řeč. Ústní řeč může být dialogická nebo monologická. Vnitřní řeč se projevuje v přípravě na ústní rozhovor nebo zejména na písemnou řeč. Písemná řeč může být okamžitá a zpožděná. Přímá řeč se objevuje při výměně poznámek, například na schůzce nebo přednášce, a odložená řeč se objevuje při výměně dopisů, kdy může trvat poměrně dlouho, než obdrží odpověď. Komunikační podmínky písemně jsou přísně zprostředkovány textem.

Také daktylová řeč je považována za zvláštní formu verbální komunikace. To zahrnuje manuální abecedu, která je náhradou za ústní projev a slouží k interakci neslyšících nebo nevidomých mezi sebou a lidmi, kteří jsou obeznámeni s daktylologií. Otisky prstů nahrazují písmena a připomínají písmena tištěným písmem.

Zpětná vazba ovlivňuje přesnost osoby, která vnímá informace, význam řečníka. Zpětná vazba je stanovena pouze za podmínky, že komunikátor a příjemce budou střídat místa. Úkolem příjemce je, aby komunikátor pochopil pomocí svých výroků, jak vnímal význam informace. Z toho tedy vyplývá, že dialogová řeč je postupnou změnou v roli komunikativní interakce řečníků, během níž je odhalen význam řečové řeči. Monologická řeč může naopak trvat poměrně dlouho, aniž by přerušila poznámky jiných rozhovorů. Vyžaduje to předběžnou přípravu z reproduktoru. Monologická řeč zahrnuje přednášky, zprávy atd..

Důležitou součástí komunikačního aspektu komunikace je schopnost přesně a jasně vyjádřit vlastní myšlenky a schopnost naslouchat. Od fuzzy formulace myšlenek vede k nesprávné interpretaci toho, co se říká. A nepřesné poslouchání transformuje význam přenášených informací.

Verbální komunikace také zahrnuje známý druh interakce - konverzace, rozhovor, spor a diskuse, spor, setkání atd..

Konverzace je ústní výměna myšlenek, názorů, znalostí, informací. Konverzace (konverzace) zahrnuje přítomnost dvou nebo více účastníků, jejichž úkolem je vyjádřit své vlastní myšlenky a myšlenky na dané téma v uvolněné atmosféře. Účastníci konverzace si mohou položit další otázky, aby se seznámili s pozicí partnera a aby objasnili nepochopitelné body, které vyvstaly během diskuse. Konverzace je zvláště účinná, když je třeba objasnit otázku nebo upozornit na problém. Rozhovor je speciálně organizovaná konverzace o sociálních, odborných nebo vědeckých tématech. Spor je veřejná diskuse nebo spor o společensky důležité nebo vědecké téma. Diskuse se nazývá veřejný spor, jehož výsledkem je vyjasnění a korelace různých hledisek, pozic, hledání a identifikace správného názoru, nalezení nezbytného řešení kontroverzní otázky. Spor je proces výměny protichůdných názorů. To znamená, že označuje jakékoli střety pozic, neshody ve víře a názorech, jakýsi boj, ve kterém každý z účastníků hájí své vlastní právo.

Také verbální komunikace je rozdělena na verbální obchodní komunikaci a interpersonální. Mezilidská komunikace probíhá mezi několika jednotlivci, jejichž výsledkem je vznik psychologického kontaktu a určitý vztah mezi komunikací. Verbální obchodní komunikace je komplexní multilaterální proces rozvoje kontaktů mezi lidmi v profesionální sféře..

Vlastnosti slovní komunikace

Hlavním rysem verbální komunikace je, že taková komunikace je charakteristická pouze pro člověka. Ústní komunikace jako předpoklad vyžaduje osvojení jazyka. Díky svému komunikačnímu potenciálu je mnohem bohatší než všechny typy neverbální komunikace, i když ji nedokáže úplně nahradit. Tvorba verbální komunikace se zpočátku nutně opírá o neverbální komunikační prostředky.

Hlavní složkou komunikace jsou slova, která si sami vzali. Verbální komunikace je považována za nejvšestrannější způsob přenosu myšlenky. Jakákoli zpráva vytvořená pomocí neverbálního znakového systému může být dešifrována nebo přeložena do verbálního lidského jazyka. Například červené světlo semaforu může být přeloženo jako „žádný průchod“ nebo „zastavení“..

Slovní aspekt komunikace má složitou víceúrovňovou strukturu a může se objevit v různých stylistických variacích: dialekt, hovorový a literární jazyk atd. Všechny komponenty řeči nebo jiné charakteristiky přispívají k úspěšnému nebo neúspěšnému provedení komunikačního aktu. Osoba v procesu komunikace ze široké škály různých druhů nástrojů pro interakci řeči vybírá ty nástroje, které se mu zdají nejvhodnější pro formulaci a vyjádření vlastních myšlenek v konkrétní situaci. Tomu se říká společensky významná volba. Tento proces je ve své rozmanitosti nekonečný..

Slova ve verbální komunikativní interakci nejsou obyčejná znamení používaná k pojmenování objektů nebo jevů. V ústní komunikaci se vytvářejí a formují celé slovní komplexy, systémy idejí, náboženství, mýty charakteristické pro určitou společnost nebo kulturu.

Způsob, jakým předmět hovoří, může vytvořit nápad pro jiného účastníka interakce o tom, kdo takový předmět skutečně je. Toto je pravděpodobnější, když komunikátor hraje zavedenou sociální roli, například vedoucí společnosti, ředitel školy, kapitán týmu atd. Výrazy obličeje, vzhled, intonace budou odpovídat stavu sociální role mluvčího a jeho představě o takové roli..

Výběr verbálních nástrojů přispívá k vytvoření a pochopení určitých sociálních situací. Například kompliment nemusí vždy znamenat, že člověk vypadá dobře, může to být jen druh „komunikativního tahu“..

Účinnost a efektivita verbální interakce je do značné míry dána úrovní ovládnutí komunikátoru v oratoriu a jeho osobními kvalitativními charakteristikami. Dnes je kompetentní řeč považována za nejdůležitější součást profesionální realizace jednotlivce..

S pomocí řeči dochází nejen k pohybu zpráv, ale také k interakci účastníků komunikačního procesu, které se zvláštním způsobem vzájemně ovlivňují, přímo se orientují. Jinými slovy, snaží se dosáhnout určité transformace chování..

Přes skutečnost, že řeč je univerzálním nástrojem komunikativní interakce, získává smysl pouze tehdy, je-li součástí činnosti. Řeč musí být pro efektivitu interakce doplněna používáním systémů non-speech sign. Komunikační proces bude neúplný bez použití neverbálních prostředků.

Autor: Praktický psycholog N.A. Vedmesh.

Přednášející lékařského a psychologického centra "PsychoMed"

Neverbální projev

Co je to slovní a neverbální řeč?

Jakákoli řeč sestává z neverbální a slovní řeči.

Slovní řeč je obsahem řeči. Co lze napsat na papír pomocí písmen.

Při čtení tohoto článku nyní vidíte pouze slovní projev.

Neverbální řeč je něco, co nebylo možné zaznamenat. Jedná se například o intonaci.

Jak je napsat?

Toto a další prvky řeči: gesta, hlasitost hlasu, emoce.

Je také obtížné psát je pomocí písmen..

Lze je nahrávat se zvukem a videem.

Můžete, ale znovu, ne všechno lze zapsat. Například, když posloucháme řečníka z pódia a sedí v hale, jedná se o jednu řeč. A když se podíváme na stejnou věc v záznamu, je to úplně jiná řeč.

Podívejte se na video o gestech:

  • A přihlaste se k odběru našeho kanálu YouTube. Existuje mnoho zajímavých videí.

Ještě důležitější je, slovní nebo neverbální projev?

Řeč je takový způsob komunikace (dopad). Můžete komunikovat jak pomocí slovní řeči (slov), tak pomocí neverbální řeči.

Při přípravě krásné smysluplné řeči se plánuje ovlivňovat pomocí slovní řeči.

Dopad neverbální řeči je však mnohem silnější.

To znamená, že není tak důležité co říci, jak důležité to říkat.

Existují různé statistiky, které tvrdí, že naše řeč sestává z 20 procent slovní řeči a 80 procent neverbální řeči..

Způsob, jakým mluvíme, s jakou náladou, s jakou intonací, s jakým výrazem obličeje, s jakými výrazy, jsou také součástí řeči.

Slovní projev je nejčastěji vnímán jako hlavní obsah řeči. Vědomě posloucháme verbální řeč.

To znamená, že s naším vědomím posloucháme slova.

Neverbální řeč je také obsahem řeči. Podvědomě slyšíme neverbální řeč. A věnujeme pozornost nejen tomu, co se říká, ale mnohem více tomu, jak se říká.

Protože lidé mají tendenci důvěřovat více podvědomí, pro nás je neverbální řeč důležitější..

Dovolte mi uvést příklad. Muž nám říká, že říká čistou pravdu. A zároveň svědčí o jeho upřímnosti. Ale podvědomě jsme si všimli, že nás tato osoba podvádí. Budeme tomu člověku věřit nebo ne? Ne!

Pravděpodobně ne! Lidé jsou jiní. Existují lidé, kteří neslyší argumenty, a lidé, kteří jsou „neslyšící“ k neverbální řeči. A nevidí zřejmé, že je napsána tvář: „Ten muž lže“

Jak vnímáme neverbální řeč?

Jak vnímáme slovní projev? S ušima a očima.

A co neverbální řeč? Se všemi smysly.

Neverbální řeč má smysl.

Můžeme mluvit slovně i neverbálně. A my víme, jak podvádět, slovně i neverbálně.

Například. Když se člověk úmyslně usměje, co tím myslí? Ten člověk předstírá, že je k nám rád. Předstíráme, že tomu věříme - také se usmíváme.

Dítě začíná komunikovat pomocí neverbální řeči od narození..

I bez znalosti jakýchkoli slov k nám dítě „mluví“. A my jsme s ním. Děti mezi sebou také dokonale „mluví“. Rychle najdou „běžná“ témata a začnou spolu hrát.

Současně, pokud je posloucháte zvnějšku, slova nemusí být nalezena.

A dítě ovládá slova mnohem později. Pro dítě to není tak snadné, jak si pamatujete..

A když nám dítě nedokáže něco vysvětlit slovy, použije osvědčené prostředky - neverbální.

Víme, jak mluvit neverbálně od narození. Co pak?

Poté člověk investuje velké úsilí do zvládnutí verbální komunikace.

A neverbální? Je to škoda, ale mnoho lidí ji jen těžko rozvíjí..
Nebo dokonce - začnou se skrývat.

Existují lidé, kteří jsou tak ustoupeni od komunikace, že i neverbálně začnou „mlčet“..

Na veřejnosti lidé také začínají skrývat svou neverbální řeč. A existuje mnoho takových lidí.

Přesvědčte se sami, jak se člověk chová před publikem?

Obvyklé snadné chování někde zmizí. Emoce zmizí. Gesta zmizí. Na obličeji se však objeví maska. Buď maska ​​"vážnosti", nebo maska ​​"usmívající se". A my jsme často překvapeni: „Kam šla ta fyzická a živá osoba? Co se mu stalo? "

To se však nestane všem lidem na veřejnosti. Herci na veřejnosti jsou lepší v „vyzařování“ neverbální řeči. Také řečníci!

Musím rozvíjet neverbální řeč?

V této záležitosti existuje mnoho názorů a kontroverzí. Někdo si myslí, že to není nutné, někdo věří, že je to nutné.

Existují názory, že takzvané „komplexy“ zasahují do člověka. A pokud je překonáte, samotná neverbální řeč bude proudit snadno a svobodně. Osoba, která postrádá „komplexy“, bude schopna produkovat neverbální řeč lépe než kterýkoli herec.

Někdo si myslí, že neexistují žádné „komplexy“ - existuje pouze „neschopnost“.

Oba pozice držím společně. Pokud existuje strach, musí být rozptýlen. Pokud neexistuje žádná dovednost, je třeba ji rozvíjet..

Neverbální řeč - vyvinutá jako každá jiná dovednost.

Neverbální řeč lze rozvíjet ve skupinách i jednotlivě online. Podívejte se na video.

S pozdravem, rétorický trenér Oleg Bolsunov.

Naše reklama pro výuku mluvení na internetu online:

/ Neverbální projev řečníka / Co je neverbální projev / Copywriting /

Neverbální a verbální komunikace. Verbální a neverbální komunikace

Každý člověk je společenská bytost. Nemůžeme žít bez komunikace. Při narození již dítě spadá do sociální skupiny sestávající z lékařského personálu a matky. Vyrůstal, komunikoval s rodinou a přáteli a postupně získával všechny potřebné sociální dovednosti. Je nemožné žít kvalitní život bez komunikace. Ale to není tak snadný proces, jak se zdá na první pohled. Komunikace má víceúrovňovou strukturu a funkce, které je třeba vzít v úvahu při přenosu nebo přijímání informací.

Komunikace jako způsob provádění životních činností pro člověka

Známí psychologové určili, že osoba v jeho životě navazuje dva typy kontaktů:

Tyto kontakty se nazývají komunikace. Existuje mnoho definic tohoto konceptu. Komunikace se nazývá:

  • zvláštní forma interakce mezi lidmi a jejich mezilidské vztahy;
  • přátelský nebo obchodní vztah osoby s jinou osobou;
  • interakce skupiny lidí (od 2 lidí) za účelem výměny informací, poznání okolního světa, který může být afektivní a hodnotící povahy;
  • proces konverzace, konverzace, dialogu;
  • duševní kontakt mezi lidmi, který se projevuje prostřednictvím pocitu společenství, provádění společných akcí, výměny informací.

Jak se komunikace liší od pojmu komunikace

Komunikace zahrnuje všechny aspekty lidských kontaktů. To zahrnuje kontakty s přírodou, se sousedy a v práci. Komunikace podléhá určitým požadavkům a pravidlům. Tento koncept předpokládá konkrétní cíle komunikace, které jsou alespoň jednou ze stran komunikačního procesu. Verbální komunikace (řeč je jeho hlavním prostředkem) podléhá přísným pravidlům v závislosti na jejím typu. Komunikátor (osoba, která se aktivně účastní komunikačního procesu) má specifické úkoly, které mají ovlivnit druhého účastníka konverzace. Tento proces je vhodnější v obchodní komunikaci. Proto existuje pojem „slovní obchodní komunikace“, který je použitelný pouze v oficiální komunikaci a zahrnuje ústní výměnu informací.

Dva hlavní typy komunikace

Proces výměny informací a ovlivňování všech účastníků komunikace je rozdělen do dvou velkých skupin. Všechny komunikační funkce musí být prováděny v těchto skupinách, jinak nebude produktivní..

Ústní komunikace zahrnuje verbální přenos informací. V tomto procesu někdo mluví a někdo poslouchá.

K neverbální komunikaci dochází díky implementaci optikokinetického systému znaků. Zde jsou vhodná gesta, výrazy obličeje, pantomima, zvláštní pozornost je věnována tónu a intonaci, dochází k očnímu kontaktu. Tento způsob komunikace navenek vyjadřuje vnitřní svět člověka, jeho osobní rozvoj.

Slovní komunikace - co to je?

Používáme verbální komunikaci téměř každou minutu naší interakce s lidmi. Neustále si vyměňujeme informace, někoho učíme, posloucháme tok slov sami a tak dále. Ústní komunikace zahrnuje poslech a mluvení. V procesu takové komunikace je stanovena její vlastní struktura, účastní se jí:

  • "Co?" - zpráva.
  • "SZO?" - komunikátor.
  • "Jak?" - specifické přenosové kanály.
  • "SZO?" - předmět komunikace.
  • "Jaký účinek?" - vzájemný vliv partnerů, kteří sledují určité komunikační cíle.

Prostředky tohoto typu komunikace

Slovní komunikační prostředky zahrnují řeč, jazyk, slovo. Jazyk - jako způsob komunikace pro lidi a přenos informací - se objevil už dávno. Je to komunikační nástroj. Slovo v jazyce je znak znaménka, který může mít několik významů současně. Verbální komunikace se neobejde bez řeči, která může být ústní a písemná, interní a externí, atd. Je třeba poznamenat, že vnitřní řeč není prostředkem pro přenos informací. Není k dispozici lidem kolem ní. Verbální řečová komunikace ji proto nezahrnuje do svého systému prostředků.

Řeč pomáhá osobě zakódovat určité informace a předat je partnerovi. Informant ovlivňuje svého partnera tím, že ho inspiruje svým pohledem. Zatímco partner to může vnímat svým vlastním způsobem. Zde začínají fungovat základní funkce a slovní komunikační prostředky..

Jeho formy

Formy slovní komunikace zahrnují ústní a psanou řeč, stejně jako takové formy interakce jako monolog a dialog. V závislosti na vývoji událostí může ústní projev získat známky dialogu nebo monologu..

Formy slovní komunikace zahrnují různé typy dialogů:

  • skutečná - výměna informací s příjemcem pouze s jedním účelem - pro podporu konverzace, někdy je to vnímáno jako rituál (například když otázka „jak se máte“ neznamená, že odpověď je vyslechnuta);
  • informační - aktivní proces výměny informací, prezentace nebo diskuse o jakémkoli důležitém tématu;
  • diskutabilní - vzniká, když se ve stejném problému objeví ve dvou nebo více ohledech rozpor, účelem takového dialogu je ovlivnit lidi, aby změnili své chování;
  • zpovědi - důvěrný druh dialogu, který znamená vyjádření hlubokých pocitů a zkušeností.

Monology v každodenním životě nejsou tak běžné jako dialogy. Verbální a neverbální komunikace může být přítomna v monologu, kdy osoba během zprávy nebo přednášky nejen poskytuje informace, ale také ji doprovází výrazy obličeje, gesty, zvýšeným tónem a měnící se intonací. V tomto případě se slova i gesta stanou specifickým kódem přenášené zprávy. Abyste tyto kódy mohli účinně vnímat, musíte jim porozumět (pro ruského člověka je obtížné porozumět Číňanům, stejně jako určitá gesta jsou pro obyčejného člověka na ulici nepochopitelná).

Druhy verbální komunikace

Verbální komunikace má své vlastní typy. Již jsme vyjmenovali ty hlavní - to je řeč ve všech jejích projevech, dialog, monolog. Funkce verbální komunikace spočívá v tom, že obsahuje více soukromých typů komunikace.

  1. Konverzace je výměna názorů, myšlenek, znalostí. Na tomto procesu se mohou zúčastnit dva nebo více lidí, kteří komunikují v uvolněné atmosféře. Konverzace se používá, když je problém nastolen nebo je problém objasněn..
  2. Rozhovor se trochu liší od konverzace ve formálnosti. Témata rozhovoru jsou úzká odborná, vědecká nebo sociální témata.
  3. Spor - spor o vědecká nebo společensky důležitá témata. Tento typ je také zahrnut do pojmu „verbální komunikace“. Sporová komunikace mezi lidmi je omezená.
  4. Diskuse je zase veřejná, ale výsledek je v ní důležitý. Diskutuje o různých názorech na konkrétní problém, představuje různé pohledy a postoje. Výsledkem je, že každý přijde k jednomu názoru a řešení kontroverzní otázky..
  5. Spor je konfrontace názorů, druh slovního boje s cílem bránit vlastní názor.

Vlastnosti procesů řečové komunikace

Verbální komunikační procesy mohou být obtížné. Vzhledem k tomu, že se této komunikace účastní dva nebo více lidí a jejich interpretace informací může nastat, mohou nastat nepředvídatelné napjaté okamžiky. Takové momenty se nazývají komunikační bariéry. Těmto překážkám podléhá jak verbální, tak neverbální komunikace..

  1. Logická - bariéra na úrovni logiky vnímání informací. Dochází k tomu, když lidé komunikují s různými typy a formami myšlení. Přijetí a porozumění informacím, které mu byly poskytnuty, závisí na intelektu člověka..
  2. Stylistický - vzniká, když je porušeno pořadí poskytnutých informací a jeho forma a obsah se neshodují. Pokud osoba spustí zprávy od konce, partner nerozumí účelu její prezentace. Zpráva má svou vlastní strukturu: nejprve vzbudí pozornost partnera, poté jeho zájem, od něj přichází přechod k hlavním ustanovením a otázkám a teprve poté se ze všeho, co bylo řečeno, objeví závěr.
  3. Sémantická - taková překážka se objevuje, když lidé s různými kulturami komunikují, když význam použitých slov a význam zprávy nesouhlasí.
  4. Fonetický - tato bariéra vzniká se zvláštnostmi řeči informátora: moudrost mluvení, tichá intonace, posun logického stresu.

Neverbální komunikační prostředky

Neverbální komunikace je vnější formou projevu vnitřního světa člověka. Verbální a neverbální komunikační prostředky se ve stejné zprávě týkají různých stupňů. Mohou se navzájem doplňovat, doprovázet, odporovat jim nebo nahrazovat. Bylo prokázáno, že přenos informací se provádí pomocí slov pouze 7%, zvuky berou 38% a neverbální prostředky 55%. Vidíme, že neverbální komunikace má v lidské komunikaci velmi důležité místo..

Hlavními prostředky komunikace beze slov jsou gesta, výrazy obličeje, pantomima, oční kontaktní systémy, jakož i určitá intonace a tón hlasu. Lidské pozice jsou také hlavním prostředkem neverbální komunikace. Pro někoho, kdo je umí interpretovat, představuje póza hodně o emocionálním stavu člověka..

Vlastnosti neverbální komunikace

V komunikaci beze slov je vše důležité: jak se člověk drží zády (držení těla), v jaké vzdálenosti je, jaká gesta, výrazy obličeje, držení těla, vzhled atd. Existují určité oblasti neverbální komunikace, které určují účinnost komunikace..

  1. Veřejnost - více než 400 cm od informátora se taková komunikace často používá ve třídách a při shromážděních.
  2. Sociální - 120-400 cm vzdálenost mezi lidmi, například na oficiálních setkáních, s lidmi, které nevíme dobře.
  3. Osobní - 46 - 120 cm, rozhovor s přáteli, kolegy, vizuální kontakt.
  4. Intimní - 15-45 cm, komunikace s blízkými, nemůžete mluvit nahlas, hmatový kontakt, důvěra. Při násilném narušení této zóny může dojít ke zvýšení krevního tlaku, zvýšení srdečního rytmu. Tento jev lze pozorovat u silně naplněného autobusu..

Verbální a neverbální komunikace jsou procesy, které pomohou dosáhnout efektivity při vyjednávání, pokud tyto zóny nebudou narušeny.

Znaková řeč

Je obvyklé nazývat gesta sociálně propracovanými pohyby, které mohou zprostředkovat emoční náladu člověka. Existuje velmi velké množství gest a všechna jsou klasifikována podle účelu předávání informací osobou a jejím vnitřním stavem. Gesta jsou:

  • ilustrátoři (doplňte zprávu);
  • regulátory (můžete vidět postoj člověka);
  • emblémy (společné symboly);
  • ovlivňovače (přenos emocí);
  • odhady;
  • důvěra;
  • nejistota;
  • sebeovládání;
  • očekávání;
  • odmítnutí;
  • umístění;
  • dominance;
  • neupřímnost;
  • námluvy.

Podle toho, jak se člověk během rozhovoru chová, lze určit jeho vnitřní stav, zájem o výměnu informací a také to, zda existuje upřímnost..

Lidské výrazy obličeje

Lidské výrazy obličeje jsou také způsobem informování. Při nehybnosti obličeje se ztratí 10-15% všech informací. Pokud někdo něco klamá nebo skrývá, jeho oči se setkávají s očima mluvčího pro méně než třetinu celé konverzace. Levá strana obličeje osoby s větší pravděpodobností projeví emoce. Oči nebo zakřivením rtů jsou zprostředkovány přesné zprávy o stavu osoby. Je to kvůli chování žáků - jejich zúžení a rozšíření je mimo naši kontrolu. Když zažíváme emoce strachu nebo sympatie, žáci se charakteristicky změní..